1. Търговец
Онлайн магазинът ashop.bg се поддържа от:
- Търговец: Здравец и Съдружници ЕООД
- ЕИК: 206362346; ДДС номер: BG206362346
- Седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ул. „Транспортна“ 53
- Магазин и сервиз: гр. Бургас, ул. „Транспортна“ 53, в сградата на Технополис до Метро, вход „Сервизен център АШ“
- Телефон: 0700 42 420
- Имейл: eshop@ash.bg
Надзорни органи:
Комисия за защита на потребителите
София 1000, ул. „Врабча“ 1, ет. 3–5
Уебсайт: kzp.bg
Комисия за защита на личните данни — www.cpdp.bg
2. Приложение на условията
Тези общи условия уреждат договорите за продажба, сключени през ashop.bg. За всяка поръчка важи версията на общите условия, публикувана към момента на поръчката. Предишните версии остават достъпни на тази страница.
- Потребител е физическо лице, което купува стоки за лично ползване, извън своята търговска или професионална дейност.
- Фирмен клиент е търговец или друго юридическо лице, което купува за своята дейност, включително при покупка с фирмена фактура. За фирмените клиенти важи и раздел 10.
3. Стоки и цени
Предлагаме резервни части и аксесоари за битова техника и електроника, електронни компоненти, консумативи и свързани стоки. Всички цени са в евро (€) и включват ДДС. Цената на доставката не е включена в цената на стоката. Тя се показва преди потвърждаването на поръчката и влиза в общата сума.
Промяна на цените не засяга вече направени поръчки.
4. Поръчка и сключване на договор
Поръчка се прави през сайта, като добавите стоки в количката и преминете през стъпките на поръчката. Преди да изпратите поръчката, виждате стоките, общата цена с доставката и избрания начин на плащане. С бутона за поръчка правите поръчка със задължение за плащане. След това получавате потвърждение на имейл адреса, който сте посочили. Договорът е сключен, когато потвърдим поръчката.
Части по заявка. Когато поръчаното количество не е налично, наличната част влиза в поръчката, а недостигът се изпраща като заявка. Със заявката можете да поискате и част, която я няма в каталога. Заявката не е поръчка и не Ви задължава да плащате. Свързваме се с Вас с цена и срок. Договорът за тези части се сключва, когато ги потвърдите.
Ако след поръчката се окаже, че не можем да доставим стока, ще Ви уведомим и ще Ви върнем платеното без забавяне, но не по-късно от 30 дни. Друга стока вместо нея предлагаме само ако изрично я приемете.
5. Плащане
- с дебитна или кредитна карта чрез myPOS;
- с наложен платеж при доставка с куриер;
- с банков превод;
- на място при вземане от магазина.
Аванс за части по заявка. Когато частите, които поръчваме специално за Вас, са на обща стойност над 35 € с ДДС, ги поръчваме от доставчика срещу аванс от най-малко 50% от стойността им. Авансът е част от цената, а не капаро или неустойка. Връщаме го изцяло, ако се откажете от договора в законния срок или ако не успеем да доставим частта. Подробности има в Доставка и плащане.
6. Доставка
Сроковете, куриерите и цените на доставката са описани в Доставка и плащане.
7. Право на отказ
Като потребител имате право да се откажете от договора в 14 дни, без да посочвате причина. Правото важи за всички стоки, включително за платки, модули и други електронни компоненти. Условията са описани в Право на отказ и рекламации, а стандартният формуляр е на страницата Формуляр за отказ.
8. Законова гаранция и рекламации
Отговаряме за всяко несъответствие на стоката с договора, което се прояви в 2 години от доставката, по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Как се предявява рекламация е описано в Право на отказ и рекламации.
9. Регистрация
Можете да пазарувате и без регистрация. Ако създадете профил, пазете данните си за вход. При съмнение за чужд достъп до профила Ви се свържете с нас.
10. Условия за фирмени клиенти
Правото на отказ и другите права по Закона за защита на потребителите и по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки се отнасят само за потребители. За фирмените клиенти важи следното:
- Стоката може да се върне само след предварителна уговорка с нас, в оригиналния ѝ вид и опаковка. Транспортът е за сметка на клиента.
- Платки, модули, транзистори и интегрални схеми не се приемат обратно, ако са разопаковани или монтирани.
11. Лични данни
Обработваме личните Ви данни по Регламент (ЕС) 2016/679 и българското законодателство. Подробности има в Политика за защита на личните данни.
12. Интелектуална собственост
Текстовете, снимките, логото и дизайнът на сайта са наша собственост или се използват с разрешение. Не могат да се копират или използват с търговска цел без писменото ни съгласие.
13. Отговорност
Не отговаряме за вреди от временна недостъпност на сайта, освен при умисъл или груба небрежност. Това не ограничава правата Ви като потребител.
14. Спорове
Ако имате проблем, първо се свържете с нас. Можете да се обърнете и към помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите, както е описано в Извънсъдебно решаване на спорове. Спорове, които не бъдат решени по взаимно съгласие, се решават от компетентния български съд.
15. Промени в общите условия
Можем да променяме тези условия при промяна на законодателството или на начина, по който работим. Промените не засягат вече сключени договори. За всяка нова поръчка важи версията, публикувана към момента на поръчката.
16. Приложимо право
За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.